Warunki usługi

Definicje

• Klient: Każda firma lub osoba prawna, która zleca usługi Agencji.
• Projekt: Określony zakres prac uzgodniony między Agencją a Klientem, zazwyczaj określony w podpisanej Specyfikacji Technicznej.
• Specyfikacja Techniczna: Formalny dokument pisemny określający zakres, rezultaty, terminy i strukturę płatności dla danego Projektu.
• Etap: Określona faza Projektu związana z rezultatem i/lub płatnością.
• Dodatki: Opcjonalne usługi oferowane podczas realizacji Projektu, które nie są uwzględnione w podstawowym zakresie i mogą podlegać dodatkowym opłatom.
• Kwota: Dyskrecjonalna wartość lub opcja oparta na tokenach, która może być przyznana przez Agencję Klientom na ograniczone dodatkowe usługi.
• Rezultaty: Produkty końcowe przekazane Klientowi po zakończeniu etapu lub Projektu.
• Subskrypcja: Powiązanie z cykliczną opłatą za określone usługi, zarządzane za pomocą Stripe lub innego zatwierdzonego procesora płatności.
• Okres wsparcia: Okres po zakończeniu Projektu, w którym Klient może zadawać dodatkowe pytania lub zgłaszać problemy zgodnie z warunkami Projektu.
• Własność intelektualna powstająca w Projekcie: Całe nowe, specyficzne dla projektu, produkty prac stworzone dla Klienta (np. kod, UI, projekty, dokumenty) z wyłączeniem Własności intelektualnej Agencji i materiałów firm trzecich.
• Własność intelektualna Agencji/Narzędzia: Nasze istniejące lub ogólne narzędzia, biblioteki, szablony, frameworki, skrypty, metody i know-how.
• Materiały firm trzecich: Komponenty open-source, czcionki, zasoby stockowe i zewnętrzne API/SDK podlegające własnym licencjom.
• Materiały Klienta: Treści, dane i znaki towarowe dostarczone przez Klienta.

Ogólne warunki korzystania

• Nasze usługi są oferowane wyłącznie w modelu business-to-business. Musisz być podmiotem prawnym, aby zlecać nasze usługi.
• Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację tych Warunków oraz wszelkich umów wspierających, w tym naszej Polityki Prywatności i Warunków Płatności, jeśli dotyczy.
• Potwierdzasz, że masz uprawnienia do zawarcia wiążącej umowy w imieniu organizacji.

Zlecenie i cykl życia projektu

1. Inicjacja projektu: Każde zlecenie zaczyna się dopiero po wspólnym uzgodnieniu Specyfikacji Technicznej. Ten dokument będzie uważany za prawnie wiążący po jego zatwierdzeniu poprzez email lub podpis.
2. Brak rejestracji: Nasza strona nie wymaga rejestracji Klienta. Wszystkie umowy, dostawy i aktualizacje są przeprowadzane przez email i inne uzgodnione metody komunikacji.
3. Rozpoczęcie pracy: Prace rozpoczną się dopiero po otrzymaniu płatności, zgodnie z warunkami w Specyfikacji Technicznej. Opóźnienia w płatności mogą opóźnić rozpoczęcie projektu.

Specyfikacje projektu i dostawa

Wszystkie elementy Projektu - takie jak rezultaty, szczegóły projektu, harmonogramy i protokoły komunikacyjne - są określone w Specyfikacji Technicznej. Rezultaty są przekazywane emailem lub za pomocą bezpiecznej platformy do udostępniania plików. Jeśli Projekt jest podzielony na etapy, każdy etap będzie dostarczony, przejrzany i zatwierdzony przed rozpoczęciem następnej fazy.

Akceptacja i wady

• Dla każdego etapu Agencja dostarcza notatki wydawnicze i plan testowy.
• Klient przeprowadza testy akceptacyjne (UAT) tylko w odniesieniu do (i) Specyfikacji Technicznej i (ii) tego punktu.
• Standard akceptacji: Rezultat jest Akceptowany, jeśli materialnie odpowiada Specyfikacji Technicznej.
• Okres przeglądu: Pięć (5) dni roboczych od dostawy na pisemne przyjęcie lub dostarczenie jednej skonsolidowanej listy usterek.
• Poziomy powagi: S1 (blokujący), S2 (kluczowy), S3 (drobny).
• Środki zaradcze: Agencja naprawia S1/S2 w rozsądnym czasie komercyjnym; pozycje S3 mogą być odroczone lub obsługiwane za pomocą kwot.
• Założona zgoda: Brak odpowiedzi Klienta w okresie przeglądu.
• Preferencje kosmetyczne nieokreślone w Specyfikacji Technicznej są poza zakresem.

Etapy, dodatki i kwoty

• Etapy: Każdy etap obejmuje opis, harmonogram, rezultat i kwotę płatności. Zatwierdzenie jednego etapu może uruchomić fakturowanie za następny.
• Dodatki: Dodatkowe usługi mogą być oferowane podczas Projektu. Będą oszacowane i fakturowane osobno lub odliczone od dostępnych kwot.
• Kwoty: Jeśli przyznane, kwoty są niematerialnym kredytem wykorzystywanym do drobnych rozszerzeń zakresu lub dodatkowych usług. Nie są przenoszalne i upływają po określonym okresie. Nie mogą być wymieniane na gotówkę ani zwroty, a są przyznawane według uznania Agencji.

Odpowiedzialności Klienta

• Dostarczanie dokładnych i kompletnych wymagań.
• Szybkie odpowiadanie na komunikację i prośby o opinię.
• Bezpieczne przesyłanie danych dostępów, treści i zasobów.
• Unikanie żądań dotyczących pracy, która narusza prawa własności intelektualnej, przepisy prawa lub wytyczne platformy.

Gwarancja i odszkodowanie dotyczące materiałów Klienta

• Klient gwarantuje, że posiada wszystkie prawa do treści, danych, znaków towarowych i materiałów, które dostarcza.
• Klient gwarantuje, że takie materiały nie naruszają praw osób trzecich oraz są zgodne z obowiązującym prawem i zasadami platform.
• Klient zobowiązuje się zwolnić z odpowiedzialności, bronić i zabezpieczyć Agencję oraz jej personel przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, kosztami lub wydatkami wynikającymi z materiałów Klienta lub użycia przez Klienta rezultatów.

Płatności, fakturowanie i podatki

1. Przedpłaty: Projekty zazwyczaj wymagają przedpłaty określonej w Specyfikacji Technicznej. Prace zaczynają się dopiero po potwierdzeniu płatności.
2. Faktury: Wystawiane w formacie elektronicznym (PDF), dostarczane emailem lub przez platformy płatnicze. Muszą być opłacone w określonym terminie (zazwyczaj 7 lub 14 dni).
3. Podatek VAT i opodatkowanie: Faktury mogą obejmować VAT w zależności od lokalizacji i statusu prawnego. To twoja odpowiedzialność, aby dostarczyć prawidłowy numer VAT lub inne dokumenty, jeśli ubiegasz się o zwolnienie.
4. Opóźnienia w płatności i zawieszenie:
• Faktury są płatne w terminie NET 7 (chyba że zaznaczono inaczej).
• Zaległe kwoty naliczają odsetki w wysokości 5% miesięcznie.
• Po przekroczeniu terminu płatności faktury o ponad siedem (7) dni, Agencja może zawiesić pracę, środowiska i dostęp.
• Wszystkie harmonogramy są przedłużone dzień za dzień w czasie zawieszenia; może obowiązywać rozsądna opłata za reaktywację.
• Do momentu pełnej płatności (lub za każdy opłacony etap), Klient otrzymuje wyłącznie odwołalną, nieprzenoszalną wewnętrzną licencję oceny; brak użycia produkcyjnego. Prawo przechodzi po dokonaniu odpowiedniej płatności.

Subskrypcje (stripe)

Do usług bieżących (np. utrzymanie, hosting, praca na zasadzie retencji) może być używany Stripe do cyklicznego rozliczania. Warunki subskrypcji zostaną określone na piśmie i obejmować będą częstotliwość rozliczeń, zakres i politykę anulowania. Subskrypcje można anulować z 30-dniowym wyprzedzeniem na piśmie.

Rewizje i wsparcie

• Rewizje są ograniczone do ilości i rodzaju określonego w Specyfikacji Technicznej.
• Dodatkowe rewizje poza tym zakresem mogą być oszacowane jako Dodatki.
• Okres Wsparcia wynosi co najmniej 7 dni po ukończeniu dla drobnych poprawek i wyjaśnień.
• Wsparcie nie obejmuje zmian funkcjonalności ani aktualizacji treści, o ile nie określono inaczej.

Własność i własność intelektualna

• Po pełnej płatności, własność intelektualna powstająca w Projekcie (produkty prac specyficzne dla projektu) jest przypisana Klientowi (wieczysta, światowa, bez opłat licencyjnych, nieodwołalna).
• Własność intelektualna Agencji / Narzędzia pozostają własnością Agencji; Klient otrzymuje niewyłączną, wieczystą, światową licencję nieprzenośną (z wyjątkiem Projektu) do ich używania wyłącznie jako zintegrowanych w Rezultatach; brak możliwości samodzielnego ponownego użycia, ekstrakcji lub inżynierii wstecznej.
• Klient może używać, kopiować, modyfikować, tworzyć utwory pochodne i dystrybuować Rezultaty jako część produktów/usług Klienta; brak redystrybucji na poziomie źródłowym narzędzi Agencji.
• Materiały firm trzecich pozostają pod swoimi licencjami; mogą być używane zależnie od ITF/Apache/BSD bez Klienta wcześniejszej pisemnej zgody; zgłoszenia COD licencji trzeciej strony/POZ winny być zachowane.
• W zakresie dozwolonym przez prawo, Agencja zrzuca / nie korzysta z prawcie społeczne w zakresie własności intelektualnej powstałej w Projekcie; brak obowiązku upraszczania w produkcji.
• Reakredytacja / Odnowiona sprzedaż OEM lub sublicencjonowanie poza normalną dystrybucję wymaga osobnego płatnego dodatku.
• W przypadku konfliktu, podpisana Specyfikacja Techniczna lub zlecenie zmiany, które wyraźnie zmienia tę sekcję, kontroluje ten projekt.

Poufność i obsługa danych

Obie strony zgadzają się zachować poufność wszystkich niejawnych informacji wymienionych podczas projektu, w tym kodu źródłowego, danych dostępów, planów biznesowych i innych materiałów wewnętrznych. Zobowiązania do zachowania poufności dotyczą podwykonawców i będą kontynuowane po zakończeniu lub rozwiązaniu projektu.

Komunikacja i powiadomienia

• Email jest oficjalnym kanałem dla dokumentacji projektowej, zatwierdzeń, sporów i powiadomień.
• Spotkania za pomocą Zoom, Slack lub Google Meet służą wyłącznie do celów dyskusyjnych i muszą być potwierdzone emailem, aby były wiążące.
• Musisz podać i monitorować ważny adres email dla wszystkich komunikatów.

Podwykonawstwo i strony trzecie

Agencja może korzystać z podwykonawców lub freelancerów do realizacji projektów. Klienci nie są zobowiązani do zarządzania lub bezpośredniej komunikacji z podwykonawcami. Agencja pozostaje odpowiedzialna za rezultaty i terminy.

Gwarancje i zastrzeżenia

• Wszystkie usługi są świadczone „tak jak są”, chyba że zaznaczono inaczej.
• Nie gwarantuje się nieprzerwanego działania ani uniwersalnej zgodności.
• Wszelkie gwarancje dotyczące wydajności muszą być udokumentowane w Specyfikacji Technicznej.

Siła wyższa

• Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie spowodowane zdarzeniami poza racjonalną kontrolą (w tym przerwami, wojną, strajkami, epidemiami, działaniami rządowymi lub klęskami żywiołowymi).
• Harmonogramy i terminy są przedłużone na czas trwania zdarzenia.
• Jeśli zdarzenie trwa dłużej niż trzydzieści (30) kolejnych dni, każda ze stron może zakończyć dotkniętą pracę za pisemnym powiadomieniem; Klient zapłaci za wykonaną pracę i nieodwołalne koszty.
• Trudności: Znaczące zmiany na rynku lub w podstawie kosztowej mogą wywołać dobrej wiary ponowną kalkulację i, jeśli uzgodnione, zlecenie zmiany.

Ograniczenie odpowiedzialności

• Z wyjątkiem przypadków, w których prawo nie może na to pozwolić, całkowita odpowiedzialność Agencji wynikająca z lub związana z tymi Warunkami, jakąkolwiek Specyfikacją Techniczną lub jakimkolwiek Projektem lub Subskrypcją, niezależnie od tego, czy dotyczy umowy, deliktu (w tym niedbałości) czy innego, nie przekroczy (a) dla Projektów, całkowitych kwot rzeczywiście zapłaconych przez Klienta Agencji za dany Projekt; lub (b) dla Subskrypcji, opłat zapłaconych przez Klienta w ciągu dwunastu (12) miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie, które daje powód do roszczenia.
• W żadnym przypadku Agencja nie będzie odpowiedzialna za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, specjalne, przykładowe, karne lub wynikowe, w tym bez ograniczeń utratę zysków, przychodu, dobrego imienia lub przerwanie działalności, nawet jeśli została ostrzeżona o możliwości takich szkód.
• Utrata danych, korupcja danych i koszty odzyskiwania są wyłączone z odpowiedzialności, chyba że strony podpisały osobną pisemną umowę na usługi kopii zapasowej/odtwarzania awaryjnego, która wyraźnie przewiduje coś innego.

Rozwiązywanie sporów i anulowanie

Spory powinny być rozwiązywane szybko poprzez dobrą wiarę komunikacji. Jeśli nie zostaną rozwiązane, mogą zostać wszczęte postępowania sądowe w jurysdykcji wymienione poniżej. Anulowanie musi być zgłoszone na piśmie. Zwroty są przyznawane według uznania i zależą od ilości wykonanej pracy.

Prywatność i wykorzystanie danych

• Dane Klienta są wykorzystywane wyłącznie do dostarczenia usług i komunikacji.
• Nie udostępniamy danych osobowych, z wyjątkiem przypadków wymaganych do podwykonawstwa lub zgodności z prawem.
• Klienci mogą żądać usunięcia danych po projekcie, z zastrzeżeniem przepisów o retencji.

Zabronione sposoby wykorzystania

• Używanie usług w celach nielegalnych, naruszających lub szkodliwych.
• Hostowanie treści dla dorosłych lub naruszanie zasad stron trzecich.
• Omijanie procesów Agencji w celu bezpośredniego zatrudnienia podwykonawców.
• Nękanie lub spamowanie Agencji lub jej członków zespołu.

Modyfikacje warunków

Te Warunki mogą być aktualizowane w dowolnym momencie. Kontynuacja korzystania z naszych usług oznacza akceptację wszelkich zmian. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na naszej stronie.

Użycie w portfolio

Agencja zastrzega sobie prawo do robienia wewnętrznych zrzutów ekranu Projektu Klienta w celu pokazywania prac w portfolio, prezentacjach lub studiach przypadku. Te materiały będą wykluczać poufne lub identyfikujące informacje, chyba że uzyskano wcześniejszą pisemną zgodę od Klienta.

O ile Klient nie zrezygnuje z tego pisemnie przed uruchomieniem, Agencja zamieszcza dyskretną stopkę kredytową i link.

Prawo właściwe

Te Warunki regulowane są prawem Łotwy. Spory prawne powinny być rozstrzygane w sądach Łotwy.

Informacje kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami:

• Firma:
• Email:
• Adres:
• Strona internetowa: the2410.com