Definicje
- Klient: Każda firma lub osoba prawna zamawiająca usługi od Agencji.
- Projekt: Określony zakres prac uzgodniony między Agencją a Klientem, zazwyczaj określony w podpisanej Specyfikacji Technicznej.
- Specyfikacja Techniczna: Formalny dokument pisemny określający zakres, rezultaty, harmonogram i strukturę płatności dla danego Projektu.
- Etap: Konkretna faza Projektu powiązana z dostarczeniem rezultatu i/lub płatnością.
- Dodatek: Opcjonalne usługi oferowane podczas realizacji Projektu, które nie są uwzględnione w podstawowym zakresie i mogą podlegać dodatkowym opłatom.
- Kwota: Wartość uznaniowa lub opcja tokenów, która może zostać przyznana przez Agencję Klientom na ograniczone dodatkowe usługi.
- Rezultaty: Efekty pracy przekazywane Klientowi po zakończeniu etapu lub Projektu.
- Subskrypcja: Umowa o regularnej płatności za określone typy usług, zarządzana przez Stripe lub inny zatwierdzony procesor płatności.
- Okres wsparcia: Okres po zakończeniu Projektu, podczas którego Klient może zadawać pytania lub zgłaszać problemy zgodnie z warunkami Projektu.
Ogólne zasady użytkowania
- Nasze usługi są oferowane wyłącznie na podstawie współpracy między firmami. Musisz być osobą prawną, aby skorzystać z naszych usług.
- Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację tych Warunków oraz wszelkich wspierających umów, w tym Polityki prywatności i Warunków płatności, jeśli mają zastosowanie.
- Potwierdzasz, że masz uprawnienia do zawierania umowy wiążącej w imieniu swojej organizacji.
Zaangażowanie i cykl życia projektu
- Rozpoczęcie projektu: Każde zaangażowanie zaczyna się tylko po wzajemnym uzgodnieniu Specyfikacji Technicznej. Dokument ten zostanie uznany za wiążący umownie po zatwierdzeniu e-mailem lub podpisem.
- Brak wymogu rejestracji: Nasza strona internetowa nie wymaga rejestracji Klienta. Wszystkie umowy, dostawy i aktualizacje są obsługiwane za pośrednictwem poczty e-mail i innych uzgodnionych metod komunikacji.
- Początek prac: Prace rozpoczną się dopiero po otrzymaniu płatności zgodnie z warunkami w Specyfikacji Technicznej. Opóźnienia w płatnościach mogą opóźnić rozpoczęcie projektu.
Specyfikacje projektu i dostawa
Wszystkie elementy Projektu, takie jak rezultaty, szczegóły projektowe, harmonogram i protokoły komunikacyjne, są określone w Specyfikacji Technicznej. Rezultaty są dostarczane e-mailem lub poprzez bezpieczną platformę udostępniania plików. Jeśli Projekt jest podzielony na etapy, każdy etap będzie dostarczony, przeanalizowany i zatwierdzony przed rozpoczęciem kolejnej fazy.
Klauzula braku odpowiedzi: Jeśli nie otrzymamy feedbacku od Klienta w ciągu 7 dni kalendarzowych od dostarczenia etapu, zostanie on uznany za przyjęty.
Etapy, dodatki i kwoty
- Etapy: Każdy etap powinien zawierać opis, harmonogram, rezultat i kwotę płatności. Zatwierdzenie jednego etapu może uruchomić fakturowanie następnego.
- Dodatki: Dodatkowe usługi mogą być oferowane podczas Projektu. Będą one wyceniane i fakturowane osobno lub odliczane od dostępnych kwot.
- Kwoty: Jeśli są przyznane, kwoty są niematerialnymi kredytami wykorzystywanymi na niewielkie rozszerzenia zakresu lub dodatkowe usługi. Są niewymienne i wygasają po ustalonym okresie. Nie mogą być wymienione na gotówkę lub zwroty i są przyznawane według uznania Agencji.
Obowiązki Klienta
- Podanie dokładnych i kompletnych wymagań.
- Szybka odpowiedź na komunikację i prośby o feedback.
- Bezpieczne przesyłanie danych logowania, treści i zasobów.
- Unikanie zlecania prac naruszających własność intelektualną, obowiązujące prawo lub wytyczne platformy.
Płatności, fakturowanie i podatki
- Przedpłaty: Projekty zazwyczaj wymagają przedpłaty określonej w Specyfikacji Technicznej. Prace rozpoczynają się dopiero po potwierdzeniu płatności.
- Faktury: Wystawiane w formacie elektronicznym (PDF), dostarczane e-mailem lub poprzez platformy płatnicze. Muszą być opłacane w ustalonych terminach (zazwyczaj 7 lub 14 dni).
- VAT i opodatkowanie: Faktury mogą zawierać VAT w zależności od Twojej lokalizacji i statusu prawnego. Obowiązkiem Klienta jest dostarczenie ważnego ID VAT lub innych dokumentów, jeśli wymagana jest zwolnienie.
Subskrypcje (stripe)
Dla ciągłych usług (np. utrzymanie, hosting, prace zlecone) Stripe może być używane do cyklicznego rozliczenia. Warunki subskrypcji będą określone pisemnie i będą obejmować częstotliwość rozliczeń, zakres i zasady anulowania. Subskrypcje mogą być anulowane z 30 dniowym pisemnym wypowiedzeniem.
Rewizje i wsparcie
- Rewizje są ograniczone do ilości i rodzaju określonych w Specyfikacji Technicznej.
- Dodatkowe rewizje poza tym zakresem mogą być wyceniane jako Dodatki.
- Okres wsparcia trwający co najmniej 7 dni jest zapewniony po zakończeniu w celu drobnych dostosowań i wyjaśnień.
- Wsparcie nie obejmuje zmian funkcji ani aktualizacji treści, chyba że zostało określone.
Własność i własność intelektualna
- Po pełnej płatności Klient otrzymuje wszystkie prawa i licencje na rezultaty, chyba że określono inaczej.
- Prawo do używania materiałów do celów komercyjnych jest zawarte, z wyłączeniem użycia niezgodnego z prawem lub nieetycznego.
- Agencja zachowuje prawo do prezentowania zanonimizowanych wersji rezultatów w swoim portfolio, chyba że uzgodniono inaczej.
Poufność i zarządzanie danymi
Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich niejawnych informacji wymienionych podczas projektu, w tym kodu źródłowego, danych logowania, planów biznesowych i innych materiałów wewnętrznych. Obligacje dotyczące poufności odnoszą się także do podwykonawców i obowiązują po zakończeniu lub rozwiązaniu projektu.
Komunikacja i powiadomienia
- E-mail jest oficjalnym kanałem do dokumentacji projektowej, zatwierdzeń, sporów i powiadomień.
- Spotkania za pośrednictwem Zoom, Slack lub Google Meet służą wyłącznie celom dyskusyjnym i muszą być potwierdzone e-mailem, aby były wiążące.
- Musisz zapewnić i monitorować ważny adres e-mail dla całej komunikacji.
Podwykonawstwo i strony trzecie
Agencja może korzystać z usług podwykonawców lub freelancerów do realizacji projektów. Klienci nie muszą zarządzać lub komunikować się bezpośrednio z podwykonawcami. Agencja pozostaje odpowiedzialna za rezultaty i harmonogramy.
Gwarancje i zastrzeżenia
- Wszystkie usługi są świadczone „tak jak są”, chyba że określono inaczej.
- Nie gwarantujemy nieprzerwanej wydajności lub uniwersalnej kompatybilności.
- Jakiekolwiek gwarancje wydajności muszą być udokumentowane w Specyfikacji Technicznej.
Ograniczenie odpowiedzialności
- Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub wynikowe, w tym utratę zysków, przerwy w działalności lub utratę danych.
- Nasza całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Klienta za konkretny Projekt.
Rozwiązywanie sporów i anulowania
Spory powinny być rozwiązywane szybko poprzez komunikację w dobrej wierze. Jeśli nie zostaną rozwiązane, można wszcząć postępowanie sądowe w jurysdykcji opisanej poniżej. Anulowanie musi być zgłoszone na piśmie. Zwroty są uznaniowe i zależą od ilości ukończonych prac.
Prywatność i wykorzystanie danych
- Dane Klienta są wykorzystywane wyłącznie do świadczenia usług i komunikacji.
- Nie udostępniamy danych osobowych, chyba że jest to wymagane do podwykonawstwa lub zgodności z prawem.
- Klienci mogą żądać usunięcia danych po projekcie, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących retencji.
Zabronione wykorzystanie
- Użycie usług do celów nielegalnych, naruszających prawo lub szkodliwych.
- Hostowanie treści dla dorosłych lub naruszanie warunków stron trzecich.
- Ominięcie procesów Agencji w celu bezpośredniego zatrudnienia podwykonawców.
- Nękanie lub spamowanie Agencji lub jej członków zespołu.
Modyfikacje warunków
Te Warunki mogą być zmieniane w dowolnym czasie. Ciągłe korzystanie z naszych usług oznacza akceptację wszelkich zmian. Najnowsza wersja będzie opublikowana na naszej stronie internetowej.
Wykorzystanie portfolio:
Agencja zastrzega sobie prawo do wykonania wewnętrznych zrzutów ekranu Projektu Klienta w celu pokazywania pracy w swoim portfolio, prezentacjach lub studiach przypadków. Materiały te będą wykluczały wrażliwe lub identyfikujące informacje, chyba że uzyskano wcześniejszą pisemną zgodę Klienta.
Prawo właściwe
Te warunki są regulowane przez prawo Łotwy. Spory prawne będą rozstrzygane w sądach Łotwy.
Dane kontaktowe
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub obawy, prosimy o kontakt:
- Firma:
- Email:
- Adres:
- Strona internetowa: the2410.com