Warunki świadczenia usług

Data wejścia w życie: 06.05.2025

Niniejsze Warunki świadczenia usług (dalej „Warunki”) regulują Państwa dostęp do usług oraz korzystanie z usług oferowanych przez , firmę zarejestrowaną zgodnie z prawem Łotwy, z główną siedzibą pod adresem (dalej „Agencja”, „my”, „nas”, „nasz”). Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich Klientów („Państwo”, „Klient”, „Użytkownik”), którzy angażują nas w celu realizacji usług cyfrowych na projekt.

Zlecając nam usługi, potwierdzając propozycję projektu lub dokonując płatności na rzecz faktury, potwierdzają Państwo, że przeczytaliście, zrozumieliście i zaakceptowaliście te Warunki.

Definicje

  • Klient: Każda firma lub podmiot prawny zlecający usługi Agencji.
  • Projekt: Określony zakres prac uzgodniony między Agencją a Klientem, zazwyczaj zawarty w podpisanej Specyfikacji Technicznej.
  • Specyfikacja Techniczna: Oficjalny pisemny dokument opisujący zakres, produkty końcowe, terminy oraz strukturę płatności dla danego Projektu.
  • Kamień milowy: Konkretna faza Projektu związana z produktem końcowym i/lub płatnością.
  • Dodatki: Usługi opcjonalne oferowane podczas realizacji Projektu, które nie są zawarte w podstawowym zakresie i mogą podlegać dodatkowym opłatom.
  • Kwota: Wartość uznaniowa lub opcja oparta na tokenach, którą Agencja może przyznać Klientom na ograniczone dodatkowe usługi.
  • Produkty końcowe: Wyniki prac przekazane Klientowi po zakończeniu kamienia milowego lub Projektu.
  • Subskrypcja: Umowa o cyklicznej płatności za określone typy usług, zarządzana przez Stripe lub inny zatwierdzony procesor płatności.
  • Okres wsparcia: Okres po zakończeniu Projektu, w którym Klient może zadawać pytania lub zgłaszać problemy zgodnie z warunkami Projektu.

Ogólne warunki korzystania

  • Nasze usługi są oferowane wyłącznie w ramach relacji biznesowych. Musi być Państwo podmiotem prawnym, aby skorzystać z naszych usług.
  • Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację tych Warunków i wszelkich umów wspierających, w tym naszej Polityki prywatności i Warunków płatności, jeśli dotyczy.
  • Potwierdzają Państwo, że mają upoważnienie do zawarcia wiążącej umowy w imieniu organizacji.

Nawiązanie współpracy i cykl życia projektu

  1. Inicjacja Projektu: Każda współpraca rozpoczyna się po wzajemnym uzgodnieniu Specyfikacji Technicznej. Dokument ten będzie uważa się za wiążący po zatwierdzeniu e-mailem lub podpisaniem.
  2. Brak rejestracji wymaganej: Nasza strona nie wymaga rejestracji Klienta. Wszystkie umowy, dostawy i aktualizacje obsługiwane są przez e-mail i inne uzgodnione metody komunikacji.
  3. Rozpoczęcie pracy: Praca rozpocznie się dopiero po otrzymaniu zapłaty zgodnie z warunkami w Specyfikacji Technicznej. Opóźnienia w płatności mogą opóźnić rozpoczęcie projektu.

Specyfikacje projektu i realizacja

Wszystkie elementy Projektu - takie jak produkty końcowe, szczegóły projektowe, terminy i zasady komunikacji - są określone w Specyfikacji Technicznej. Produkty końcowe przesyłane są przez e-mail lub bezpieczną platformę do udostępniania plików. Jeśli Projekt jest podzielony na kamienie milowe, każdy kamień będzie dostarczany, przeglądany i zatwierdzany przed rozpoczęciem kolejnej fazy.

Klauzula o braku odpowiedzi: Jeśli nie zostanie otrzymana reakcja od Klienta w ciągu 7 dni kalendarzowych od dostarczenia kamienia milowego, zostanie to uznane za zaakceptowane.

Kamienie milowe, dodatki i kwoty

  • Kamienie milowe: Każdy kamień milowy zawiera opis, termin, produkt końcowy i kwotę płatności. Zatwierdzenie jednego kamienia może uruchomić fakturowanie dla kolejnego.
  • Dodatki: Dodatkowe usługi mogą być oferowane w trakcie Projektu. Będą one wyceniane i fakturowane oddzielnie lub odliczane od dostępnych kwot.
  • Kwoty: Jeśli przyznane, kwoty są niemajątkowym kredytem do wykorzystania na niewielkie rozszerzenia zakresu lub dodatkowe usługi. Nie są przenoszalne i wygasają po ustalonym okresie. Nie mogą być wymieniane na gotówkę ani zwroty i są przyznawane według uznania Agencji.

Odpowiedzialności Klienta

  • Dostarczanie dokładnych i kompletnych wymagań.
  • Szybka reakcja na zapytania komunikacyjne i prośby o opinię.
  • Bezpieczne przesyłanie danych dostępu, treści i zasobów.
  • Unikanie zlecania prac naruszających własność intelektualną, obowiązujące prawo lub wytyczne platform.

Płatności, fakturowanie i podatki

  1. Zaliczki: Projekty zazwyczaj wymagają zaliczki określonej w Specyfikacji Technicznej. Praca rozpoczyna się dopiero po potwierdzeniu płatności.
  2. Faktury: Wystawiane w formacie elektronicznym (PDF), dostarczane e-mailem lub przez platformy płatnicze. Muszą być opłacone w określonych terminach (zwykle 7 lub 14 dni).
  3. VAT i opodatkowanie: Faktury mogą zawierać VAT w zależności od Państwa lokalizacji i statusu prawnego. Państwa obowiązkiem jest dostarczenie ważnego numeru VAT lub innych dokumentów w przypadku ubiegania się o zwolnienie.

Subskrypcje (Stripe)

Dla usług ciągłych (np. utrzymanie, hosting, stała współpraca) może być używany Stripe do cyklicznego rozliczenia. Warunki subskrypcji będą określone na piśmie i obejmują częstotliwość rozliczeń, zakres oraz politykę anulowania. Subskrypcje mogą być anulowane z 30-dniowym pisemnym wypowiedzeniem.

Poprawki i wsparcie

  • Poprawki są ograniczone do ilości i rodzaju określonego w Specyfikacji Technicznej.
  • Dodatkowe poprawki poza tym zakresem mogą być wyceniane jako Dodatki.
  • Okres Wsparcia trwający co najmniej 7 dni jest zapewniany po ukończeniu na drobne korekty i wyjaśnienia.
  • Wsparcie nie obejmuje zmian funkcji ani aktualizacji treści, chyba że jest to wskazane.

Własność i prawa autorskie

  • Po pełnej zapłacie Klient otrzymuje wszelkie prawa i licencje do produktów końcowych, chyba że określono inaczej.
  • Prawo do używania materiałów do celów komercyjnych jest uwzględnione, z wyłączeniem użycia niezgodnego z prawem lub nieetycznego.
  • Agencja zachowuje prawo do przedstawiania zanonimizowanych wersji produktów końcowych w swoim portfolio, o ile nie uzgodniono inaczej.

Poufność i przetwarzanie danych

Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich niepublicznych informacji wymienianych podczas projektu, w tym kodów źródłowych, danych dostępu, planów biznesowych i innych wewnętrznych materiałów. Obowiązki dotyczące poufności obejmują podwykonawców i trwają po zakończeniu lub rozwiązaniu projektu.

Komunikacja i powiadomienia

  • E-mail jest oficjalnym kanałem dla dokumentacji projektowej, zatwierdzeń, sporów i powiadomień.
  • Spotkania za pośrednictwem Zooma, Slacka lub Google Meet służą jedynie do celów dyskusyjnych i muszą być potwierdzone e-mailem, aby były wiążące.
  • Muszą Państwo podać i monitorować ważny adres e-mail do wszystkich komunikatów.

Podwykonawstwo i strony trzecie

Agencja może korzystać z podwykonawców lub freelancerów do realizacji projektów. Klienci nie muszą zarządzać ani komunikować się z podwykonawcami bezpośrednio. Agencja pozostaje odpowiedzialna za produkty końcowe i terminy.

Gwarancje i zrzeczenia

  • Wszystkie usługi są świadczone „takie jak są”, chyba że określono inaczej.
  • Nie gwarantuje się nieprzerwanej wydajności ani uniwersalnej kompatybilności.
  • Wszelkie gwarancje wydajności muszą być udokumentowane w Specyfikacji Technicznej.

Ograniczenie odpowiedzialności

  • Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub wynikowe, w tym utracone zyski, przerwy w działalności lub utratę danych.
  • Nasza całkowita odpowiedzialność ogranicza się do kwoty zapłaconej przez Klienta za dany Projekt.

Rozwiązywanie sporów i anulowania

Spory powinny być adresowane niezwłocznie przez dobrą wolę dialogu. Jeśli nierozwiązane, mogą być wszczęte postępowania prawne w wskazanej poniżej jurysdykcji. Anulowanie musi być zgłoszone na piśmie. Zwroty są uznaniowe i zależą od ilości wykonanej pracy.

Prywatność i wykorzystanie danych

  • Dane Klienta są wykorzystywane wyłącznie do świadczenia usług i komunikacji.
  • Nie udostępniamy danych osobowych, chyba że jest to wymagane do podwykonawstwa lub zgodności z prawem.
  • Klienci mogą wystąpić o usunięcie danych po zakończeniu projektu, pod warunkiem zgodności z przepisami dotyczącymi przechowywania danych.

Zabronione użycia

  • Korzystanie z usług w sposób nielegalny, naruszający przepisy lub szkodliwy.
  • Hostowanie treści dla dorosłych lub naruszanie warunków stron trzecich.
  • Omijanie procesów Agencji, aby zatrudniać podwykonawców bezpośrednio.
  • Nękanie lub spamowanie Agencji lub jej członków zespołu.

Modyfikacje warunków

Niniejsze Warunki mogą być aktualizowane w dowolnym czasie. Dalsze korzystanie z naszych usług oznacza akceptację wszelkich zmian. Najnowsza wersja będzie publikowana na naszej stronie internetowej.

Wykorzystanie w portfolio:

Agencja zastrzega sobie prawo do sporządzania wewnętrznych zrzutów ekranu Projektu Klienta w celu prezentacji w portfolio, prezentacjach lub studiach przypadków. Materiały te będą wykluczać informacje wrażliwe lub identyfikujące, o ile wcześniej nie uzyskano pisemnej zgody Klienta.

Prawo obowiązujące

  1. Negocjacje: W przypadku sporu strony zgadzają się najpierw próbować rozwiązać spór poprzez negocjacje w dobrej wierze.
  2. Mediacja: Jeśli sporu nie można rozwiązać poprzez negocjacje w ciągu trzydziestu (30) dni, strony zgadzają się poddać spór mediacji przed wspólnie uzgodnionym mediatorem.
  3. Arbitraż: Jeśli negocjacje i mediacja nie przyniosą rozwiązania, sprawa zostanie skierowana do Sądu Arbitrażowego ds. Sporów Cywilnych w Rydze w postępowaniu pisemnym z jednym arbitrem, zgodnie z prawem Republiki Łotwa i obowiązującymi regulaminem sądu. Decyzja arbitra jest ostateczna i wiążąca dla obu stron.

Informacje kontaktowe

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub uwagi, prosimy o kontakt:

  • Firma:
  • E-mail:
  • Adres:
  • Strona internetowa: the2410.com