Резюме
Клиент столкнулся с разрозненными рабочими процессами и отсутствием ясности в управлении проектами.
2410 разработал индивидуальную систему ERP/CRM для централизованного управления и улучшения взаимодействия.
Управление проектами стало быстрее, проще и эффективнее.
История клиента
По мере расширения TaikaTranslations, управление проектами перевода стало хаотичным. Данные находились в электронных письмах, папках и разрозненных системах. Менеджерам было сложно отслеживать прогресс, назначать сроки и обеспечивать слаженную координацию подрядчиков.
Им была необходима единая внутренняя система для отслеживания каждого задания перевода - от приема до доставки - с доступом в реальном времени для клиентов, переводчиков и менеджеров проектов. В этот момент 2410 вмешался. Вместе они разработали четкое видение и построили решение, которое централизовало операции, улучшило видимость и автоматизировало рутинные задачи, которые ранее замедляли их работу.
Обзор проекта
2410 разработал индивидуальную систему ERP/CRM, специально предназначенную для сложных рабочих процессов американского агентства переводов. Решение было создано с нуля для поддержки многоязычных, многоэтапных процессов перевода с участием глобальной команды исполнителей и разнообразных потребностей клиентов.
Система объединяет клиентов, исполнителей и менеджеров в единое, безопасное B2B-пространство. Визуальная панель проекта предлагает отслеживание в реальном времени, а временная шкала в стиле Ганта упрощает управление сроками и планирование рабочих нагрузок. Платформа интегрируется напрямую с Zoho Books для беспроблемного учета и выставления счетов.
Спроектированное на принципах Material Design, пользовательский интерфейс подчеркивает ясность и простоту использования. С динамическими графиками, умной автоматизацией и модульной масштабируемостью платформа адаптируется по мере роста агентства - превращая разрозненные операции в слаженную систему.
- Агентство переводов в США
Ключевые результаты
- Безопасная система входа
- Роли с панелями управления для менеджеров проектов, исполнителей, клиентов и администраторов
- Управление профилями исполнителей/клиентов
- Система полного жизненного цикла проекта
- Перетаскивание задач для менеджеров проектов
- Умные фильтры и отчетность на основе данных
- Интеграция с Zoho Books для учета
- Модуль связи (чат, уведомления по электронной почте)
- Вид со шкалой времени с прогрессом задач по цветам
- Система изменений на базе квот для гибких правок в процессе разработки
- Адаптивный интерфейс, построенный с помощью Materialize CSS
Технологический стек
Результат
Индивидуально разработанная система управления проектами для агентства переводов от 2410 принесла значительные изменения в работу TaikaTranslations. Она консолидировала ранее разрозненные рабочие процессы в единую платформу, улучшив ясность, скорость и сотрудничество в командах.
С безопасной страницей входа и доступом на основе ролей для администраторов, менеджеров проектов, клиентов и исполнителей каждый пользователь видел только то, что ему нужно, упрощая процессы соблюдения конфиденциальности и удобства.
Скриншот страницы входа
Совет: Используйте блоки реальных проектов на панели управления для мгновенной проверки прогресса и обновления статуса задач с помощью функции перетаскивания.
Панель управления стала центром операций. Проекты сортируются по статусу — Запланирован, Активен и Завершён — делая управление нагрузкой интуитивно понятной и визуально наглядной.
Скриншот панели управления
Встроенная временная шкала в стиле Ганта визуализирует сроки, языковые пары и этапы производства, позволяя менеджерам контролировать каждый движущийся элемент многоязычного заказа.
Страница проектов предлагает глубокие инсайты, включая:
- Информацию о клиенте и менеджере
- Инструкции по проекту
- Загруженные файлы с количеством слов и метками услуг
- Редактируемые статусы и внутренние комментарии
- Детали счетов, синхронизированных с Zoho Books
Скриншот страницы проектов
Каждый тип пользователя (Клиент, Подрядчик, Менеджер, Администратор) получает индивидуализированную страницу профиля. Подрядчики могут самостоятельно управлять своими навыками и доступностью, помогая менеджерам быстрее подбирать таланты под нужды проектов.
Скриншот профиля подрядчика
Для поддержки непрерывного улучшения система предлагает динамические аналитические панели. Администраторы могут настраивать, какие метрики измерять — например, эффективность подрядчиков или доходы клиентов — настраивая оси и источники данных.
Скриншот динамических графиков
Примечание: Эта гибкость аналитики позволяет агентству принимать решения на основе данных без зависимости от разработчиков.
В конце концов, кастомизированная система ERP/CRM от 2410 заменила хаос структурой. Менеджеры теперь управляют несколькими проектами, подрядчиками и клиентами в одном интерфейсе — сокращая задержки и повышая эффективность.
Система модульная, масштабируемая и готова к развитию вместе с будущими потребностями агентства.
Думаете о создании аналогичной системы?
Следующие вопросы касаются клиентов, рассматривающих возможность разработки индивидуальной системы ERP/CRM, адаптированной для агентств переводов или других сервисно-ориентированных бизнесов с сложными рабочими процессами, сотрудничеством с исполнителями и коммуникацией с клиентами.
Конечно. Каждый проект, который мы разрабатываем, на 100% индивидуален. Мы начинаем с анализа вашего текущего рабочего процесса, проблем и специфических потребностей. Независимо от того, работаете ли вы в области перевода, правовых услуг или творческих агентств - ваша проектная последовательность, терминология и роли могут быть смоделированы в полностью индивидуальную систему, отвечающую тому, как ваша команда действительно работает.
Да, с намерением. Мы создаем интерфейсы, используя интуитивные принципы UX, такие как Material Design, и тщательно структурируем пользовательские роли. Тем не менее, мы обычно включаем короткие обучающие видео, пошаговые руководства и дополнительные обучающие сессии, чтобы ваша команда могла уверенно использовать систему с первого дня.
Это одна из ключевых задач, которую мы решаем. Внешние пользователи (например, исполнители или клиенты) взаимодействуют с упрощенными версиями системы - часто через магические ссылки, без необходимости входа в систему. Эти порталы оптимизированы для мобильных устройств, понятны и безопасны, что облегчает сотрудничество даже для пользователей без технических знаний.
Да. Мы проектируем системы с учетом роста. Новые пользовательские роли, дополнительные языки, виды услуг или слои автоматизации могут быть добавлены без значительной переделки. Вы начнете с того, что вам нужно, и мы оставим место для следующего - масштабируемость заложена с первого дня.
Мы интегрируем с такими сервисами, как Zoho Books, Google Drive и Slack, используя официальные API. Независимо от того, нужна ли вам автоматическая синхронизация счетов, облачное управление файлами или CRM-связи - все это можно добавить чисто. Если у вашего инструмента есть общедоступный API, мы можем подключить его.
Вы будете получать регулярные обновления с визуальными результатами, возможность раннего тестирования и прямой контакт с командой. Мы работаем по этапам, чтобы вы могли протестировать каждый модуль перед переходом. Обратная связь приветствуется на каждом этапе, а не только в конце.
Мы поддерживаем связь. Большинство наших клиентов продолжают с нами для поддержки, обновлений и новых функций. Вы получаете полное право на владение вашей системой, и мы доступны для улучшений или новых модулей, когда вы будете готовы.