PROJEKT

System zarządzania szpitalem do obsługi dokumentacji pacjentów, rozliczeń i harmonogramów

Tworzenie oprogramowania na zamówienie, Dokumentacja pacjentów, Rozliczenia szpitalne, Planowanie wizyt, Praca oddziałów, Integracje medyczne, Dostęp zależny od roli

  • Branża: Ochrona zdrowia
  • Grecja Lokalizacja: Grecja
  • Czas realizacji: 16 tygodnie
  • Technologie: PHP, Python
4+ miesięcy

Sieć szpitali tego klienta poświęca czas na przechodzenie między dokumentacją pacjentów, wizytami, rozliczeniami i procesami oddziałów. System zarządzania szpitalem łączy te procesy w jednym miejscu: przyjmuje informacje o pacjentach i dane medyczne, a następnie udostępnia wspólny widok personelowi medycznemu i administratorom. Personel finansowy obsługuje rozliczenia, a osoby planujące wizyty zarządzają terminami i kolejkami. System ma ograniczyć pracę ręczną w codziennych procesach całej sieci.

Podsumowanie

Problem

Sieć szpitali zarządza opieką nad pacjentami, rozliczeniami, harmonogramami i oddziałami w ramach rozproszonych procesów.

Rozwiązanie

Rozwiązaniem stał się jeden system zarządzania szpitalem do obsługi dokumentacji pacjentów, wizyt i rozliczeń.

Rezultat

System ma ograniczyć pracę ręczną w codziennych procesach sieci szpitali.

Historia klienta

Klientem jest sieć szpitali z Grecji. W ramach swojej działalności medycznej obsługuje procesy hospitalizacji, wizyt ambulatoryjnych i stanów nagłych.

Personel zajmuje się rejestracją pacjentów, historią medyczną, receptami, wynikami badań laboratoryjnych, przyjęciami i wypisami. Zarządza także wizytami, rozliczeniami i administracją oddziałów.

Przechodzenie między tymi obszarami zajmuje czas i utrudnia zapewnienie spójnego dostępu do informacji.

Potrzeba była prosta: połączyć dokumentację pacjentów, procesy finansowe, dostęp do wizyt i pracę oddziałów w jednym wspólnym systemie z kontrolowanym dostępem dla każdej roli.

Rozwiązanie zaprojektowano jako połączone moduły dokumentacji pacjentów, wizyt, rozliczeń i pracy oddziałów. Szczególną uwagę poświęcono dostępowi zależnemu od roli, rejestrom audytowym, wymianie danych medycznych oraz potrzebie zarządzania wieloma placówkami lub instancjami szpitala.

Klient potrzebował

  1. Zarządzania dokumentacją pacjentów, historią, receptami, przyjęciami i wypisami.
  2. Obsługi rozliczeń, faktur, ubezpieczeń, płatności, zwrotów i raportów.
  3. Obsługi wizyt, przypomnień, rezerwacji online, kolejek i komunikacji z pacjentami.
  4. Połączenia działów medycznych, operacyjnych, kadrowych, płacowych i administracyjnych.

Dlaczego gotowe oprogramowanie nie pasowało

Produkty do planowania wizyt pacjentów koncentrują się na terminach i komunikacji, podczas gdy ta sieć szpitali potrzebuje także dokumentacji, przyjęć i rozliczeń. Potrzebuje również połączonych procesów zapasów, laboratorium, apteki i administracji, wspólnych danych szpitala oraz dostępu zależnego od roli. Gotowe narzędzia do wizyt obsługują rezerwacje i zmiany, ale nie łączą pełnego procesu pracy oddziałów klienta w jednym systemie.

Opis projektu

Rozwiązanie zaprojektowano wokół wspólnej dokumentacji pacjenta. Łączy dane identyfikacyjne, historię medyczną i recepty w jednym widoku dla personelu medycznego i administratorów.

Wyniki badań laboratoryjnych, przyjęcia i wypisy pozostają częścią tej samej dokumentacji.

Do obsługi dostępu pacjentów udostępniono moduł wizyt i kolejek. Łączy on nadchodzące wizyty, rezerwacje online i przypomnienia.

Numery konsultacji i status wizyty wspierają przebieg konsultacji.

Obszar rozliczeń dostosowano do pracy personelu finansowego. Łączy dane pacjenta i płatnika, faktury oraz roszczenia ubezpieczeniowe.

Płatności, zwroty, transakcje i drukowane raporty uzupełniają przestrzeń finansową.

Pracę oddziałów połączono za pomocą pulpitów dla zapasów, badań laboratoryjnych i wydawania leków. Osobne panele obejmują oddziały, łóżka, raportowanie operacyjne i aktywność audytową.

Szczególną uwagę poświęcono dostępowi zależnemu od roli i integracjom medycznym. System zapewnia kontrolowany dostęp dla ról medycznych i administracyjnych oraz wymianę informacji przez API i formaty medyczne tam, gdzie jest to wymagane.

Najważniejsze dostarczone funkcje

  • Kompleksowa dokumentacja pacjentów
  • Oś czasu historii medycznej
  • Zarządzanie receptami i wynikami badań laboratoryjnych
  • Śledzenie przyjęć i wypisów
  • Planowanie wizyt i rezerwacje online
  • Zarządzanie kolejkami i numerami konsultacji
  • Obsługa faktur i roszczeń ubezpieczeniowych
  • Zarządzanie płatnościami, zwrotami i raportami finansowymi
  • Obsługa zapasów, apteki, laboratorium, oddziałów i łóżek

Możliwe dodatki

+ Portal pacjenta + Konsultacje wideo + Integracja z bramką płatniczą + Integracja z laboratorium + Integracja z apteką

Kto jeszcze może korzystać z tego rozwiązania

Firmy z sektora ochrony zdrowia o podobnych potrzebach mogą dostosować to rozwiązanie, aby połączyć dokumentację, dostęp, rozliczenia i codzienną pracę.

Grupa medyczna prowadząca wiele placówek

Potrzeba Potrzebuje spójnych procesów pacjentów, administracji i finansów w placówkach oraz klinikach satelitarnych.
Jak pomaga rozwiązanie Rozwiązanie łączy wspólną dokumentację, wizyty, rozliczenia i procesy oddziałów, zachowując kontrolę dostępu według ról.
Centra zdrowia

Klinika medyczna

Potrzeba Zarządza dokumentacją pacjentów, wizytami, receptami, wynikami badań laboratoryjnych i płatnościami w połączonych procesach.
Jak pomaga rozwiązanie Rozwiązanie łączy rejestrację, elektroniczną dokumentację medyczną, harmonogramy, fakturowanie i informacje kliniczne w jednym systemie.
Kliniki medyczne

Placówka medyczna wymagająca interoperacyjności klinicznej

Potrzeba Potrzebuje bezpiecznej dokumentacji, raportowania operacyjnego i połączeń z zewnętrznymi systemami medycznymi lub płatniczymi.
Jak pomaga rozwiązanie Rozwiązanie obsługuje kontrolę ról, audyt, raporty i wymianę danych przez REST, GraphQL, HL7, FHIR, webhooki i API.
Centra zdrowia

Stos technologiczny

PHP

Tworzenie aplikacji

PHP obsługuje moduły aplikacji i integracje.

Python

Usługi danych i audytu

Python obsługuje analitykę, audyt i usługi związane z danymi.

JavaScript / TypeScript (Node.js)

Usługi webowe i danych

JavaScript i TypeScript obsługują aplikację webową, wymianę danych i usługi plikowe.

Firebase

Uwierzytelnianie i przechowywanie danych

Firebase zapewnia uwierzytelnianie, bazę danych, funkcje czasu rzeczywistego, przechowywanie danych i usługi wydajnościowe.

dbt-core

Procesy analityczne

dbt-core pomaga tworzyć procesy analityczne na podstawie danych operacyjnych.

django-auditlog

Rejestry audytowe

django-auditlog rejestruje istotne zmiany wprowadzone w systemie.

d3-dsv

Parsowanie i formatowanie CSV

d3-dsv odczytuje i formatuje dane CSV na potrzeby wymiany operacyjnej.

Chargebee PHP API client

Połączenie płatności i rozliczeń

Klient PHP Chargebee łączy usługi rozliczeniowe przez API Chargebee.

PDF and DOC

Faktury i raporty

Pliki PDF i DOC zawierają drukowane faktury oraz wyniki rozliczeń lub raportowania.

CSV

Wymiana danych operacyjnych

Pliki CSV obsługują eksport danych i wymianę z narzędziami operacyjnymi.

Integracje

ERP or accounting system

Dane rozliczeń, płatności, faktur i raportów finansowych mogą być przekazywane do systemu ERP lub księgowego przez API albo eksport.

Laboratory systems

Próbki i wyniki badań laboratoryjnych mogą być przesyłane przez integracje medyczne i raporty PDF.

Pharmacy systems

Informacje o wydawaniu leków mogą być połączone z procesem pracy apteki szpitalnej.

Payment gateways

Transakcje płatnicze, przedpłaty i zwroty mogą być obsługiwane przez API bramek płatniczych.

Healthcare systems through HL7 and FHIR

Informacje kliniczne i administracyjne mogą być wymieniane przez interfejsy HL7 i FHIR.

Rezultat

Jeden widok opieki nad każdym pacjentem

Dokumentacja pacjenta zapewnia personelowi medycznemu i administratorom wspólny widok informacji klinicznych i administracyjnych. Dane pacjenta, historia medyczna i recepty pozostają razem w odpowiedniej dokumentacji.

Wyniki badań laboratoryjnych, przyjęcia i wypisy są dostępne wraz z podstawowymi danymi pacjenta.

Jak to działa

  1. Moduł wyszukiwania i rejestracji pacjentów wyświetla informacje o pacjencie i dane administracyjne.
  2. Oś czasu historii medycznej prezentuje dokumentację medyczną, recepty i wyniki badań laboratoryjnych.
  3. Moduł przyjęć pokazuje informacje o przyjęciu i wypisie.
  • Rejestracja i wyszukiwanie pacjentów
  • Lista recept
  • Lista wyników badań laboratoryjnych
Uwaga: Dostęp zależny od roli określa, którzy użytkownicy medyczni i administracyjni mogą uzyskać dostęp do dokumentacji.
Dokumentacja pacjenta i historia medyczna

Dokumentacja pacjenta i historia medyczna

Funkcje na tym ekranie
Kompleksowa dokumentacja pacjentów Zarządzanie dokumentacją medyczną Zarządzanie rejestracją pacjentów Zarządzanie przyjęciami pacjentów

Łatwiejszy dostęp do wizyt i kolejek

Obszar wizyt łączy planowanie, rezerwacje online i przypomnienia. Osoby planujące wizyty i usługodawcy widzą nadchodzące terminy wraz z danymi pacjenta, usługodawcy i statusu.

Panel kolejki dodaje numery konsultacji do tego samego widoku.

Jak to działa

  1. Kalendarz pokazuje nadchodzące wizyty i ich szczegóły.
  2. Widok wizyty prezentuje informacje o pacjencie, usługodawcy, statusie i przypomnieniu.
  3. Panel kolejki pokazuje numery konsultacji i informacje o kolejce.
  • Rezerwacja online
  • Status wizyty
  • Status przypomnienia
Widok wizyt i kolejki

Widok wizyt i kolejki

Funkcje na tym ekranie
Narzędzie do planowania wizyt Wyświetlanie nadchodzących wizyt

Większa kontrola nad rozliczeniami i fakturami

Obszar rozliczeń łączy faktury, roszczenia ubezpieczeniowe i transakcje płatnicze. Personel finansowy widzi dane pacjenta i płatnika wraz z aktywnością finansową związaną z opieką.

Zwroty i raporty finansowe uzupełniają widok rozliczeń, a drukowane materiały są gotowe do wykorzystania przez dział finansowy.

Jak to działa

  1. Widok rozliczeń prezentuje dane pacjenta, płatnika, rozliczeń i roszczeń ubezpieczeniowych.
  2. Kreator faktur tworzy faktury i pokazuje historię transakcji płatniczych.
  3. Funkcje raportowania udostępniają drukowane faktury i raporty finansowe.
  • Obsługa przedpłat
  • Obsługa zwrotów
  • Status roszczenia ubezpieczeniowego
Wskazówka: Materiały rozliczeniowe mogą być generowane w formatach PDF i DOC, a dane operacyjne mogą być eksportowane do CSV.
Obszar rozliczeń i faktur

Obszar rozliczeń i faktur

Funkcje na tym ekranie
Generowanie faktur i raportów Obsługa roszczeń ubezpieczeniowych

Połączona praca oddziałów

Pulpit operacyjny zapewnia administratorom przekrojowy widok zapasów, pracy laboratorium i apteki. Inne panele obejmują oddziały, łóżka, raporty operacyjne i aktywność audytową.

Taka struktura wspiera potrzebę zarządzania pracą medyczną i administracyjną w wielu placówkach lub osobnych instancjach szpitala.

Jak to działa

  1. Pulpit pokazuje podsumowania oddziałów, zapasy, status laboratorium i status wydawania leków.
  2. Panel oddziałów i łóżek prezentuje przydziały, obłożenie i informacje o zajętości.
  3. Filtry raportów i panel audytu pokazują raporty operacyjne oraz rejestry audytowe.
  • Panel zapasów
  • Status procesów laboratoryjnych
  • Status wydawania leków
Pulpit pracy oddziałów

Pulpit pracy oddziałów

Funkcje na tym ekranie
Zarządzanie zapasami medycznymi Zarządzanie badaniami laboratoryjnymi Wydawanie leków w aptece Zarządzanie oddziałami i łóżkami Generowanie raportów do analizy

Co zapewnia rozwiązanie

Dzięki temu rozwiązaniu sieć szpitali może:

  • Zarządzać rejestracją pacjentów i elektroniczną dokumentacją medyczną w jednym miejscu.
  • Planować wizyty, rezerwacje online, przypomnienia i kolejki.
  • Generować faktury i raporty oraz obsługiwać ubezpieczenia i płatności.
  • Łączyć przyjęcia, oddziały, łóżka, laboratoria, aptekę i zapasy.
  • Kontrolować dostęp dla ról medycznych, administracyjnych, finansowych i operacyjnych.
  • Wymieniać informacje medyczne i operacyjne przez API oraz standardowe formaty.

Czy gotowe systemy mogłyby wykonać to zadanie?

Przed rozpoczęciem projektowania porównano potrzeby z gotowymi produktami na podstawie ich własnych opisów.

Czego potrzebuje klient Oprogramowanie do planowania wizyt pacjentów PROScheduler, AppointMentor, CalendarSpots.com Platformy dla placówek medycznych CareCloud Central, Ray by Practo, RevenueWell Platformy dostępu do opieki zdrowotnej Comet by Innovaccer Rozwiązanie na zamówienie
Zarządzanie dokumentacją pacjentów i przyjęciami — częściowo —
Obsługa rozliczeń i ubezpieczeń — częściowo —
Planowanie wizyt i kolejek —
Połączenie oddziałów szpitala — — —
Dopasowanie do zasad klienta: etapów, ról i raportów — — —
Wszystkie kroki w jednym miejscu — — —
Brak ręcznych czynności między programami — — —

Na podstawie publicznych opisów produktów i ich kategorii.

Gotowe produkty obejmują ważne części zadania, zwłaszcza rezerwacje wizyt, planowanie, komunikację i niektóre procesy medyczne. Gotowy produkt wystarcza, gdy potrzebna jest tylko jedna z tych części.

Ta sieć szpitali potrzebowała własnego oprogramowania, ponieważ wymagana dokumentacja, przyjęcia, rozliczenia, praca oddziałów i zasady dostępu nie mieściły się w jednym gotowym produkcie. Poszczególne elementy pozostawały także rozproszone w różnych produktach, a ich połączenie wymagało konfiguracji lub pracy ręcznej.

Podsumowanie

Ostatecznie powstał system zarządzania szpitalem, który ma usunąć pracę ręczną z procesu obejmującego dostęp pacjentów i opiekę, rozliczenia oraz pracę oddziałów.

FAQ

Myślisz o stworzeniu podobnego systemu? Przeczytaj odpowiedzi poniżej, aby zobaczyć, jak łączą się dokumentacja pacjentów, praca szpitala, integracje i kontrola dostępu.

Potrzebujesz czegoś podobnego? Porozmawiajmy
Lub zobacz więcej projektów