Definicje
- Klient: Każda firma lub osoba prawna zlecająca usługi Agencji.
- Projekt: Określony zakres prac uzgodniony między Agencją a Klientem, zwykle opisany w podpisanej Specyfikacji technicznej.
- Specyfikacja techniczna: Formalny dokument pisemny określający zakres, rezultaty, harmonogram i zasady płatności dla danego Projektu.
- Etap: Określona faza Projektu powiązana z rezultatem i/lub płatnością.
- Usługa dodatkowa: Opcjonalne usługi oferowane w trakcie realizacji Projektu, nieuwzględnione w podstawowym zakresie i mogące podlegać dodatkowym opłatom.
- Limit: Uznaniowa wartość lub opcja oparta na tokenach, którą Agencja może przyznać Klientom na ograniczony zakres dodatkowych usług.
- Rezultaty: Produkty prac przekazywane Klientowi po zakończeniu etapu lub Projektu.
- Subskrypcja: Umowa dotycząca cyklicznego rozliczania określonych rodzajów usług, obsługiwana za pośrednictwem Stripe lub innego zatwierdzonego operatora płatności.
- Okres wsparcia: Okres po zakończeniu Projektu, w którym Klient może zadawać pytania wyjaśniające lub zgłaszać problemy zgodnie z warunkami Projektu.
Ogólne warunki korzystania z usług
- Nasze usługi są świadczone wyłącznie na zasadzie business-to-business. Aby korzystać z naszych usług, musisz być osobą prawną.
- Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację niniejszych Warunków oraz wszelkich umów uzupełniających, w tym naszej Polityki prywatności i Warunków płatności, jeśli mają zastosowanie.
- Potwierdzasz, że masz uprawnienia do zawarcia wiążącej umowy w imieniu swojej organizacji.
Współpraca i cykl życia projektu
- Rozpoczęcie Projektu: Każda współpraca rozpoczyna się dopiero po wzajemnym uzgodnieniu Specyfikacji technicznej. Dokument ten staje się wiążący umownie po zatwierdzeniu e-mailem lub podpisem.
- Brak konieczności rejestracji: Nasza strona internetowa nie wymaga rejestracji Klienta. Wszystkie umowy, dostawy i aktualizacje są obsługiwane za pośrednictwem poczty elektronicznej i innych uzgodnionych metod komunikacji.
- Rozpoczęcie prac: Prace rozpoczną się dopiero po otrzymaniu płatności, zgodnie z warunkami określonymi w Specyfikacji technicznej. Opóźnienia w płatności mogą opóźnić rozpoczęcie Projektu.
Specyfikacja i realizacja Projektu
Wszystkie elementy Projektu, takie jak rezultaty, szczegóły projektu, harmonogramy i zasady komunikacji, są określone w Specyfikacji technicznej. Rezultaty są przekazywane e-mailem lub za pośrednictwem bezpiecznej platformy do udostępniania plików. Jeśli Projekt jest podzielony na etapy, każdy etap zostanie zrealizowany, sprawdzony i zatwierdzony przed rozpoczęciem kolejnej fazy.
Klauzula dotycząca braku odpowiedzi: Jeśli Klient nie przekaże uwag w ciągu 7 dni kalendarzowych od dostarczenia etapu, uznaje się go za zaakceptowany.
Etapy, usługi dodatkowe i limity
- Etapy: Każdy etap obejmuje opis, harmonogram, rezultat i kwotę płatności. Zatwierdzenie jednego etapu może skutkować wystawieniem faktury za kolejny.
- Usługi dodatkowe: W trakcie Projektu mogą być oferowane dodatkowe usługi. Zostaną one wycenione i zafakturowane oddzielnie lub odliczone od dostępnych limitów.
- Limity: Jeśli zostaną przyznane, limity stanowią niepieniężny kredyt na drobne rozszerzenia zakresu lub dodatkowe usługi. Nie można ich przenosić, a ich ważność wygasa po określonym czasie. Nie można ich wymienić na gotówkę ani zwrot środków, a ich przyznanie zależy od uznania Agencji.
Obowiązki Klienta
- Przekazywanie dokładnych i kompletnych wymagań.
- Niezwłoczne odpowiadanie na wiadomości i prośby o przekazanie opinii.
- Bezpieczne przekazywanie danych uwierzytelniających, treści i zasobów.
- Unikanie zlecania prac naruszających własność intelektualną, obowiązujące prawo lub wytyczne platform.
Płatności, fakturowanie i podatki
- Płatności z góry: Projekty zasadniczo wymagają płatności z góry określonej w Specyfikacji technicznej. Prace rozpoczynają się dopiero po potwierdzeniu płatności.
- Faktury: Są wystawiane w formie elektronicznej (PDF) i dostarczane e-mailem lub za pośrednictwem platform płatniczych. Należy je opłacić w określonym terminie (zwykle 7 lub 14 dni).
- VAT i podatki: Faktury mogą obejmować VAT w zależności od lokalizacji i statusu prawnego Klienta. Jeśli ubiegasz się o zwolnienie, odpowiadasz za przekazanie ważnego numeru VAT lub innej wymaganej dokumentacji.
Subskrypcje (Stripe)
W przypadku usług ciągłych (np. utrzymania, hostingu lub prac w ramach stałej współpracy) do cyklicznego rozliczania może być używany Stripe. Warunki subskrypcji zostaną określone na piśmie i będą obejmować częstotliwość rozliczeń, zakres oraz zasady anulowania. Subskrypcje można anulować z zachowaniem 30-dniowego pisemnego okresu wypowiedzenia.
Poprawki i wsparcie
- Liczba i rodzaj poprawek są ograniczone do zakresu określonego w Specyfikacji technicznej.
- Dodatkowe poprawki wykraczające poza ten zakres mogą zostać wycenione jako Usługi dodatkowe.
- Po zakończeniu Projektu zapewniany jest co najmniej 7-dniowy Okres wsparcia na drobne korekty i wyjaśnienia.
- Wsparcie nie obejmuje zmian funkcji ani aktualizacji treści, chyba że określono inaczej.
Własność i własność intelektualna
- Po dokonaniu pełnej płatności Klient otrzymuje wszelkie prawa i licencje do rezultatów, chyba że określono inaczej.
- Prawo do wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych jest włączone, z wyłączeniem zastosowań niezgodnych z prawem lub zasadami etycznymi.
- Agencja zachowuje prawo do prezentowania zanonimizowanych wersji rezultatów w swoim portfolio, chyba że uzgodniono inaczej.
Poufność i przetwarzanie danych
Obie strony zobowiązują się zachować poufność wszelkich niepublicznych informacji wymienianych w trakcie Projektu, w tym kodu źródłowego, danych dostępowych, planów biznesowych i innych materiałów wewnętrznych. Obowiązki dotyczące poufności mają zastosowanie do podwykonawców i pozostają w mocy po zakończeniu lub rozwiązaniu Projektu.
Komunikacja i zawiadomienia
- E-mail jest oficjalnym kanałem przekazywania dokumentacji projektowej, zatwierdzeń, sporów i zawiadomień.
- Spotkania za pośrednictwem Zoom, Slack lub Google Meet służą wyłącznie do celów dyskusyjnych i aby były wiążące, muszą zostać potwierdzone e-mailem.
- Musisz podać i monitorować ważny adres e-mail do celów wszelkiej komunikacji.
Podwykonawcy i strony trzecie
Agencja może korzystać z usług podwykonawców lub freelancerów w celu realizacji Projektów. Klienci nie są zobowiązani do bezpośredniego zarządzania podwykonawcami ani komunikowania się z nimi. Agencja pozostaje odpowiedzialna za rezultaty i harmonogramy.
Gwarancje i wyłączenia odpowiedzialności
- Wszystkie usługi są świadczone w stanie „takim, w jakim są”, chyba że określono inaczej.
- Nie gwarantuje się nieprzerwanego działania ani uniwersalnej kompatybilności.
- Wszelkie gwarancje dotyczące wydajności muszą być opisane w Specyfikacji technicznej.
Ograniczenie odpowiedzialności
- Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie ani następcze, w tym utracone zyski, przerwy w działalności lub utratę danych.
- Nasza całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Klienta za konkretny Projekt.
Rozstrzyganie sporów i anulowanie
Spory powinny być niezwłocznie rozwiązywane w drodze komunikacji prowadzonej w dobrej wierze. Jeśli nie uda się ich rozwiązać, można wszcząć postępowanie prawne w jurysdykcji określonej poniżej. Anulowanie należy zgłosić na piśmie. Zwroty środków są uznaniowe i zależą od zakresu wykonanych prac.
Prywatność i wykorzystanie danych
- Dane Klienta są wykorzystywane wyłącznie w celu świadczenia usług i komunikacji.
- Nie udostępniamy danych osobowych, z wyjątkiem sytuacji wymaganych w związku z podwykonawstwem lub zgodnością z prawem.
- Klienci mogą żądać usunięcia danych po zakończeniu Projektu, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących ich przechowywania.
Zabronione zastosowania
- Korzystanie z usług w celach niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich lub szkodliwych.
- Hostowanie treści dla dorosłych lub naruszanie warunków stron trzecich.
- Omijanie procedur Agencji w celu bezpośredniego zatrudnienia podwykonawców.
- Nękanie Agencji lub członków jej zespołu albo wysyłanie spamu.
Zmiany Warunków
Niniejsze Warunki mogą zostać zaktualizowane w dowolnym momencie. Dalsze korzystanie z naszych usług oznacza akceptację wszelkich zmian. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na naszej stronie internetowej.
Wykorzystanie w portfolio:
Agencja zastrzega sobie prawo do wykonywania wewnętrznych zrzutów ekranu Projektu Klienta w celu prezentowania prac w swoim portfolio, prezentacjach lub studiach przypadku. Materiały te nie będą zawierać informacji wrażliwych ani umożliwiających identyfikację, chyba że Klient wyrazi na to uprzednią pisemną zgodę.
Prawo właściwe
- Negocjacje: W przypadku sporu strony zgadzają się w pierwszej kolejności podjąć próbę jego rozwiązania w drodze negocjacji prowadzonych w dobrej wierze.
- Mediacja: Jeśli sporu nie uda się rozwiązać w drodze negocjacji w ciągu trzydziestu (30) dni, strony zgadzają się skierować go do mediacji przed mediatorem wspólnie uzgodnionym przez strony.
- Arbitraż: Jeśli negocjacje i mediacja nie doprowadzą do rozwiązania sporu, sprawa zostanie skierowana do Sądu Arbitrażowego Sporów Cywilnych w Rydze i rozpoznana w postępowaniu pisemnym przez jednego arbitra, zgodnie z prawem Republiki Łotwy i obowiązującymi regulaminami sądu. Decyzja arbitra będzie ostateczna i wiążąca dla obu stron.
Dane kontaktowe
W razie pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami:
Firma:
E-mail:
Adres:
Strona internetowa: the2410.com