Najważniejsza jest elastyczność
Rozumiemy, że okoliczności mogą się zmienić. Niezależnie od tego, czy chodzi o zmianę strategii, harmonogramu czy priorytetów biznesowych - możesz zdecydować się na anulowanie projektu w trakcie jego realizacji , i to jest w porządku.
W pełni respektujemy Twoje prawo do anulowania projektu w dowolnym momencie. Ważne jest jednak wyjaśnienie, jak wpływa to na dostawę, rozliczenia i prawa.
Jak działa anulowanie
Jeśli zdecydujesz się anulować projekt:
- Wyślij nam e-mail z informacją o swojej decyzji oraz, jeśli to możliwe, krótkim wyjaśnieniem przyczyny anulowania.
- Po otrzymaniu wiadomości natychmiast wstrzymamy wszystkie trwające prace.
- Każdy etap, za który dokonano już płatności, zostanie w całości dostarczony, wraz ze wszystkimi powiązanymi plikami, kodem źródłowym i dokumentacją dostępnymi na danym etapie.
- Wszystkie nieopłacone etapy zostaną usunięte z planu prac i nie będą rozliczane.
Przykład: Jeśli projekt obejmuje 3 etapy, a Ty opłaciłeś(-aś) etap 1 i 2, po czym zdecydujesz się go anulować:
Zasady zwrotów
Wszystkie otrzymane płatności są bezzwrotne . Wynika to z faktu, że czas pracy, zasoby i wysiłek są angażowane natychmiast po potwierdzeniu każdej płatności.
Zapewniamy jednak, że zawsze otrzymasz pełną wartość każdego opłaconego etapu , niezależnie od momentu anulowania projektu.
Wzajemne porozumienie i jasność
Staramy się, aby komunikacja była jasna i uczciwa. Jeśli nie masz pewności, czy kontynuować lub wstrzymać projekt, zawsze możesz:
- Poprosić o podsumowanie dostawy, aby sprawdzić aktualny postęp prac
- Tymczasowo wstrzymać kolejny etap
- Podzielić projekt na części ukończone i odłożone na później
Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić Twoje potrzeby bez tworzenia niepotrzebnych zobowiązań.
Rozwiązywanie sporów
Jeśli pojawi się jakakolwiek rozbieżność dotycząca anulowania projektu (np. jego zawartości, zakresu dostawy lub statusu), całą komunikację prowadzimy drogą e-mailową w celu zapewnienia jasnego i możliwego do prześledzenia zapisu. Wszystkie decyzje są podejmowane na podstawie ostatniego zatwierdzonego zakresu prac i statusu płatności.
Podsumowanie
- Możesz anulować projekt w dowolnym momencie, informując nas o tym e-mailem
- Wszystkie opłacone etapy zostaną ukończone i dostarczone
- Nieopłacone etapy zostaną anulowane
- Nie przysługują zwroty za ukończone ani aktywne prace
- Staramy się przeprowadzać anulowanie z szacunkiem, zapewniając wszystkim stronom rzetelne podsumowanie dostawy